Általános Szerződési Feltételek

A florencebio.hu webáruházban (“Webáruház”) történő vásárlással, rendeléssel, illetve a florencebio.hu honlap bármely más módon történő használatával a Webáruház üzemeltetője és a vásárló, illetve a honlap felhasználója között (“Vásárló”) szerződés jön létre. A jelen Általános Szerződési Feltételek (“ÁSZF”) tartalmazza a Felek közötti szerződéses jogviszony részletes feltételeit, amelyet a Vásárló a Webáruház igénybevételével elfogad.

FOGALMAK

Felek: Üzemeltető (Eladó) és Vásárló együttesen
Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy
Fogyasztói szerződés: olyan szerződés, melynek egyik alanya fogyasztónak minősül
Webáruház: https://florencebio.hu weboldal, amely a szerződés megkötésére szolgáló weboldal
Szerződés: Üzemeltető (Eladó) és Vásárló között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés

1. ÁSZF ELFOGADÁSA

1.1. Az ÁSZF elérhetősége: https://florencebio.hu/aszf/

1.2. Az ÁSZF a fenti elérhetőségen teljes terjedelmében, Vásárló rendelkezésére áll. Az ÁSZF elfogadásáról a Vásárlónak nyilatkoznia kell, amelynek hiányában rendelés felvételére nincsen mód.

1.3. Vásárló elfogadja, hogy a Felek között létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, továbbá hogy a jelen ÁSZF teljes egészében a létrejött szerződés részévé válik.

2. ADATVÉDELEM

2.1. A Webáruház a vásárlásokkal, illetve a honlap felhasználásával kapcsolatos valamennyi adatot az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (“Infotv.”) rendelkezéseinek megfelelően, kizárólag célhoz kötötten és a szükséges ideig kezeli. Az adatok kezelésének és védelmének részletes feltételeit a Webáruház Adatvédelmi nyilatkozata tartalmazza.

2.2. Az Adatkezelési tájékoztató elérhetősége: https://florencebio.hu/adatkezelesi-tajekoztato/

3. A WEBÁRUHÁZ

3.1. A webáruház elérhetőségei
Honlap címe: https://florencebio.hu
Email: info@florencebio.hu
Telefon: +36 20 283 15 11 (hívható munkanapokon 08:00 és 16:00 között)

3.2. A webáruház üzemeltetője (“Üzemeltető”)
Cégnév: Verexpert Kft.
Ügyvezető: Verdes Ferenc
Székhely: 4031 Debrecen, Szoboszlói út 50. 3. irodaház 2. emelet 34.
Adószám: 27125780-2-09
Cégjegyzék szám: 09-09-031226
Kibocsájtó cégbíróság: Debreceni Törvényszék Cégbírósága
Telefonszám: +36 20 283 15 11
E-mail cím: info@florencebio.hu

3.3. A webáruház Ügyfélszolgálata az alábbi telefonos és email elérhetőségeken áll a Vásárlók rendelkezésére:
Telefonszám: +36 20 283 15 11 (hívható munkanapokon 08:00 és 16:00 között)
E-mail cím: info@florencebio.hu (24 órán belül válaszolnak az email-ben feltett kérdésekre)

A Webáruház kizárólag a fenti online felületen érhető el, fizikai üzlethelyiséget, illetve fizikai ügyfélszolgálatot nem tart fenn.

3.4. A webáruház tárhelyszolgáltatójának adatai
Rackforest Kft.
Székhelye: 1132 Budapest, Victor Hugo u. 18-22.
Adószáma: 14671858-2-41
Telefonszáma: +36 (70) 362 4785
E-mail címe: info@rackforest.com
Weboldala: https://rackforest.com

4. VÁSÁRLÁSI FELTÉTELEK

4.0. A Webáruház csak magyarországi szállítási címre vállal kiszállítást.

4.1. A Webáruház bárki által, regisztráció nélkül igénybe vehető. A rendelés leadása, illetve a vásárlás történhet regisztráció nélkül (“vendégvásárlás”) és regisztrációval.

4.2. A regisztrációra a Vásárló saját döntése alapján kerülhet sor, amelyhez az Üzemeltető a vásárlással kapcsolatos kedvezményeket tehet elérhetővé. A regisztrációhoz a Vásárlónak a következő adatokat kell megadnia: név, email, felhasználónév, jelszó. A regisztrációt követően az Üzemeltető emailben értesítést küld a regisztráció megtörténtéről, valamint a Regisztrált Vásárló számára fiókot (“Fiók”) nyit.

4.3. A Vásárló felelőssége a regisztráció során megadott adatok és a belépési jelszó bizalmas kezelése, hogy azok illetéktelen harmadik személy tudomására ne kerüljenek, amelyért az Üzemeltető a felelősségét kizárja. A regisztrált adatok helyességéért és valódiságáért a Vásárló felel, Üzemeltető a felelősségét a tévesen megadott, helytelen, elavult adatokból származó károkért kizárja.

4.4. A Vásárló a regisztráció törlését az Üzemeltető email címére küldött értesítéssel bármikor kérheti, amelyet az Üzemeltető haladéktalanul elvégez. A regisztráció törlésével az addig összegyűjtött, fel nem használt kedvezmények elvesznek és újabb regisztráció esetén sem élednek fel. A regisztráció törlése nem érinti a már leadott, folyamatban lévő rendelések teljesítését.

4.5. A Regisztrált Vásárló a Webáruház honlapján, a „Belépés” menüpontban a regisztrált email címének és jelszavának megadásával Fiókjába beléphet, amelynek segítségével vásárlását gyorsabbá teheti, illetve rendeléseiről és az elért kedvezményekről információt érhet el.

4.6. A Webáruházban vásárlásra kizárólag elektronikus úton van lehetőség. Telefonos és személyes rendelésfelvételt az Üzemeltető nem biztosít. A rendelésnek minimális értéke nincs. A rendeléskor megadott adatok helyességéért a Vásárló felel. A tévesen vagy helytelenül megadott adatokból, különösen a helytelen szállítási címből eredő károkat, illetve többletköltséget Vásárló viseli.

4.7. A Vásárló a Webáruház termékei közül a kiválasztott terméket a “Kosárba rakom” gomb megnyomásával a virtuális kosárba helyezheti. A webáruház jobb felső részsén található Kosár gombra (egy kosár ikon benne számmal) kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla bruttó végösszegét, beleértve a szállítási költséget. A Vásárló itt ellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A Kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A rendelés elküldésére a “Tovább a pénztárhoz” gomb, majd a szállítási és számlázási adatok kitöltését követően a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával van lehetőség.

4.8. A rendelés elküldése előtt a Kosár tartalma a Vásárló döntése szerint módosítható vagy törölhető. Az adatbeviteli hibák a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt javíthatóak. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomását követően a rendelés csak email-en keresztül a rendelésszám megadásával törölhető, az esetleges adatbeviteli vagy egyéb hibákat a Vásárló köteles az Üzemeltetőnek email-ben haladéktanul jelezni, amelynek elmulasztásából eredő károkat Vásárló köteles viselni.

4.9. A rendelések feldolgozását az Üzemeltető folyamatosan végzi, de az legkésőbb a rendelés elküldését követő 1 munkanapon belül megtörténik. A rendelésről a Vásárló először egy automatikus értesítést kap a rendelés elküldéséről, amely azonban még nem jelenti a rendelés Üzemeltető általi elfogadását. A rendelés elfogadásáról és teljesítéséről valamennyi szükséges adattal, illetve annak elutasításáról az Üzemeltető a legkésőbb a rendelés elküldését követő 1 munkanapon belül visszaigazolást küld a Vásárló részére email-ben. A Webáruházban elérhető termékekre vonatkozó készlet-, illetve raktár-információk a valóságtól eltérhetnek, amellyel kapcsolatban Üzemeltető a felelősségét kizárja. Amennyiben valamely megrendelt termék nem elérhető, a visszaigazolásban az Üzemeltető a Vásárlót erről tájékoztatja.

4.10. A Vásárló az elküldött rendeléséhez kötve van, mentesül azonban az ajánlati kötöttség alól, amennyiben a rendelés elküldését követő 1 munkanapon belül nem kapja meg az Üzemeltető visszaigazolását a rendelés elfogadásáról. Amennyiben Vásárló az 1 munkanapos határidőn túl, a visszaigazolás hiánya miatt a megrendelt termékre mégsem tart igényt, erről köteles az Üzemeltetőt haladéktalanul email-ben értesíteni. Ennek elmulasztásából eredő valamennyi kár Vásárlót terheli. A Vásárló ilyen értesítésének hiányában Üzemeltető jogosult 1 munkanapon túl is a Vásárló rendelésének teljesítése iránt intézkedni.

4.11. A felek közötti szerződés a rendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás Üzemeltető általi elküldésével jön létre. A szerződés az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény értelmében elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Amennyiben Vásárló a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy („Fogyasztó”), a szerződés a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései értelmében egyben fogyasztói szerződésnek is minősül és arra a fogyasztói szerződésre irányadó rendelkezések is vonatkoznak.

5. TERMÉKEK

5.1. A Webáruház termékei kozmetikumok.

5.2. A Webáruház honlapján valamennyi termék leírása megtalálható, beleértve a kozmetikumok használata és a velük kapcsolatos gyakori kérdések is. A termék képek a valóságos terméket mutatják be. Ezeket a képeket az Webáruház üzemeltetője készítette. A Webáruházban található képeket és szövegeket és minden egyéb információt szerzői jogok védik, azok felhasználása engedélyköteles.

6. ÁRAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1. Az árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyek az egyes termékek részletes leírásában találhatók. Az árak bruttó árak, amelyek nem tartalmazzák a szállítási költséget.

6.2. A szállítási költség 13.000 Ft-os rendelésig bruttó 1.490 Ft. 13.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

6.3. Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az árakat bármikor megváltoztassa. Az árváltoztatás a már visszaigazolt rendeléseket nem érinti. Visszaigazolásként a rendelés összeállításáról szóló e-mail a mérvadó, az automatikusan küldött rendelésösszesítő nem számít visszaigazolásnak.

6.4. Vásárlás esetén a Vásárló online bankkártyás fizetés, és utánvétellel történő fizetési lehetőségek közül választhat. A fizetés módját Vásárló a webáruház “Pénztár” oldalán a szállítási adatok megadása után tudja megadni jelölőnégyzetek bepipálásával.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Utánvétellel történő fizetés esetén a megrendelt termék vételárát a futárnak kell kifizetni készpénzben vagy bankkártyával, a csomag átvételekor. Utánvételes fizetési mód esetén +290 Ft utánvétkezelési díjat számítunk fel.

A számla kiállítója: Verexpert Kft. 4031 Debrecen, Szoboszlói út 50. 3. irodaház 2. emelet 34. Adószám: 27125780-2-09
A számla a rendeléskor megadott e-mail címre pdf formátumban elküldve fog megérkezni a Vásárlónak. Az esetleges későbbi reklamációk kezeléséhez, és a garancia érvényesítéséhez meg kell őrizni a számlát, mert csak ezt bemutatva tudja az Üzemeltető a Vásárlót kártalanítani.

6.5. Az Üzemeltető nagyobb mennyiségben történő rendelés esetére lehetőséget biztosít egyedi csomagajánlat igénylésére. Az egyedi csomagajánlat e-mailen keresztül történik, egyedi elbírálás alapján. Az Üzemeltető legfeljebb 2 munkanapon belül email-ben értesíti a Vásárlót az egyedi csomagajánlatról, illetve annak elutasításáról. Egyedi csomagajánlat kérése esetén a rendelést az Üzemeltető kizárólag abban az esetben teljesíti és a felek közötti szerződés akkor jön létre, ha a Vásárló a megküldött egyedi csomagajánlatot email-ben elfogadja. Amennyiben a Vásárló 2 munkanapon belül az egyedi csomagajánlatra elfogadó nyilatkozatot nem tesz vagy az értesítésre nem válaszol, az Üzemeltető jogosult a rendelést a Vásárló további értesítése nélkül törölni. A már elküldött rendelésekkel kapcsolatban utólagosan egyedi csomagajánlat kérésére nincs lehetőség.

7. SZÁLLÍTÁSI MÓDOK ÉS FELTÉTELEK

7.1. Csomagjaink összeállítását és termékeink kiszállítását a Webshippy Fulfillments Kiszervezett Webáruház Logisztikai Szolgáltató végzi. Az Üzemeltető kizárólag magyarországi címre kézbesítteti a termékeket a jelen ÁSZF szerinti szállítási díjakon. A kézbesítés részletes feltételeire a Futárszolgálatok általános üzleti feltételei és az adatvédelemre vonatkozó szabályai irányadóak.

7.2. Az Üzemeltető törekszik arra, hogy a csomag kézbesítésére legkésőbb a rendelés visszaigazolását követő második munkanapon sor kerüljön. Üzemeltető kizárja a felelősségét azzal kapcsolatban, ha a fenti szállítási határidő betartására bármely okból nincs lehetőség. Ilyen esetben a Vásárlót email-ben értesíti a szállítás várható időpontjáról. Az Üzemeltető a rendelések feldolgozását munkaidőben folyamatosan végzi, az adott munkanapon 17:00-ig leadott és visszaigazolt rendelések jellemzően aznap kerülnek átadásra a Futárnak annak érdekében, hogy a kézbesítés már a következő munkanapon megtörténhessen. Az adott munkanapon 17:00 után visszaigazolt rendeléseket jellemzően a következő munkanapon kerülnek átadásra a Futárnak. A pénteken 17:00-ig leadott rendelések Hétfőn kerülnek kézbesítésre. Kivétel ez alól ha a szombat munkanap, akkor már szombaton megérkezik a csomag. A pénteken 17.00 utáni, szombat,vasárnap és hétfő 17.00-ig leadott rendelések kedden kerülnek kézbesítésre.

7.3. A Vásárló szállítási címnek olyan címet köteles megadni, amelyen a csomagot munkanapokon át tudja venni.

7.4. Sikertelen kézbesítési kísérlet esetén a Futár a megadott telefonszámon érdeklődik, vagy értesítést hagy a következő munkanapi kézbesítésről. A GLS Futár összesen háromszor kísérli meg a csomag kézbesítését. Ha Vásárló harmadjára sem veszi át a csomagot, úgy a Futár visszajuttatja azt az Üzemeltetőnek, aki sztornózza a számlát. A szállítási cím valótlanságával, helytelenségével vagy elégtelenségével kapcsolatban felmerülő károkért a Vásárló felel.

7.5. A szállítási költséget a 6.1-es pont alapján a rendelhető termékek bruttó listaárai nem tartalmazzák.

7.6. A Vásárló köteles a csomag átvételekor annak sértetlenségét és tartalmát ellenőrizni és a Futár részére az átvételről átvételi elismervényt aláírni. A sérült vagy hiányos csomagot a Vásárló köteles a Futárnak az átvételkor jelezni és erről jegyzőkönyvet felvenni. Ennek hiányában az Üzemeltető a csomag sértetlenségével vagy hiánytalanságával kapcsolatos kifogást nem fogad el. A Vásárló a csomag átvételével igazolja, hogy az külsőleg és tartalmában megfelelt a rendelésének.

7.7. Valamennyi termék légpárnás borítékban vagy barna kartondobozban kerül kézbesítésre.

7.8. Szállítási módok és költségek

A Webáruházból megrendelt termékek házhozszállítását a GLS futárcég végzi. A szállítási költség 13.000 Ft-os rendelésig bruttó 1.490Ft, 15.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás ingyenes.

8. ELÁLLÁSI JOG ÉS 30 NAPOS PÉNZVISSZAFIZETÉSI GARANCIA

8.1. A Vevő (amennyiben a https://florencebio.hu weboldalról rendelte meg a terméket) az egyedi adásvételi szerződéstől a termékcsomag kézhezvételétől számított 30 (harminc) naptári napon belül indokolás nélkül elállhat. A vevői bankszámlaszámot is magában foglaló elállási nyilatkozatot (innen tölthető le: Elállási nyilatkozat letöltése) egyszerű levélpostai küldeményként vagy csomagként, legkésőbb a határidő lejártának napján szükséges feladni az Eladó székhelyére: Verexpert Kft., 4031 Debrecen, Szoboszlói út 50. 3. irodaház 2. emelet 34. Az elállási jognyilatkozathoz csatolni kell a megvásárolt árucikket. A számlát nem szükséges csatolni, mivel annak másolata megvan az Eladónak. A szabályszerű, az előírt mellékletekkel együtt megküldött elállás az Eladó részére megvalósult kézbesítésével (a kézbesítési vélelem beálltával) az egyedi adásvételi szerződést felbontja, egyebekben viszont nem minősül joghatályos közlésnek.

8.2. A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült szállítási költségeket. Vevő viseli továbbá az áru hibás csomagolásából eredő, a termék visszaküldése során felmerülő károkat.

8.3. Az Eladó a termék vételárát legkésőbb az elállás kézbesítésétől (a kézbesítési vélelem beálltától) számított 8 (nyolc) napon belül köteles visszautalni a Vevőnek az elállási nyilatkozatban feltüntetett bankszámlaszámra, de egyben követelheti az árucikk nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését is.

8.4. A Vevőt nem illeti meg a 8.1. pont szerinti elállás joga, amennyiben a megvásárolt termék természeténél fogva nem szolgáltatható vissza. A Szerződő Felek kölcsönösen ilyen jellegűnek minősítik azt az árucikket, aminek az elállási jognyilatkozathoz mellékelt állaga, darabszáma, tömege, űrtartalma vagy más módon kifejezett nettó mennyisége az eredeti termék nettó minőségének, illetve mennyiségének 75 (hetvenöt) %-át nem éri el. Az árucikk akkor is visszaszolgáltatásra alkalmatlannak tekintendő, ha a termék állagának vagy csomagolásának megrongálódása miatt annak eredete nem azonosítható.

8.5. A Vevő érdekmúlásra hivatkozással az egyedi adásvételi szerződéstől nem jogosult elállni
• az átutalás késedelme, illetőleg alkalmatlan fizetési mód vagy eszköz részéről történt igénybevétele miatt;
• ha a termékrendelést a nemzeti vagy a vallási ünnep első napját megelőzően kevesebb, mint 4 (négy) munkanappal nyújtotta be, és kifejezetten az ünnep alkalmából szeretett volna hozzájutni az Eladó árucikkéhez.

9. FELELŐSSÉG

9.1. Az Üzemeltető kizárja a felelősségét a Webáruház használatával kapcsolatban a Vásárlónál felmerülő technikai hibákért és kommunikációs problémákért.

10. PANASZOK

10.1. A Vásárló jogosult a panaszát az Üzemeltető bármely elérhetőségén bejelenteni. Az Üzemeltető a telefonon bejelentett panaszt lehetőség szerint nyomban kivizsgálja és erről feljegyzést készít. Amennyiben erre nincs lehetőség, illetve az írásban bejelentett panaszra legkésőbb a panasz bejelentését vagy kézhezvételét követő 30 napon belül írásban válaszol. A panasz elutasítása esetén annak indokairól a Vásárlót tájékoztatja.

10.2 Üzemeltető tájékoztatja a Fogyasztót, hogy panaszával vagy igénye érvényesítésével más utat is igénybe vehet, különösen panaszát a fogyasztóvédelmi hatóságnak bejelentheti, a fogyasztóvédelmi Hajdu-Bihar megyei Békéltető Testület (4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.; Telefon: +36 52 500 710; e-mail: bekelteto@hbkik.hu) eljárását kezdeményezheti, illetve igényét bírósági úton érvényesítheti.

11. RAKTÁRKÉSZLETEN KÍVÜLI TERMÉKEK

11.1. Vásárló tudomásul veszi, hogy amennyiben Üzemeltetőnek az adott termék nincs raktárkészleten, rendelés esetén a Vásárló érdekében az Üzemeltető intézkedik az adott termék beszerzése iránt.

11.2. A raktárkészleten kívüli termékek rendelése esetén is a Webáruház árai és szállítási díjai irányadók.

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

12.1. A felek közötti szerződésre a magyar jog az irányadó. A szerződés nyelve a magyar.

12.2. A jelen ÁSZF-hez magatartási kódex nem tartozik, illetve magatartási kódex a felek jogviszonyára nem irányadó.

12.3. Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit bármikor módosítsa. A módosítások a Webáruház honlapján történt közzétételtől hatályosak és az azt követően létrejött jogviszonyokra terjed ki.

12.4. Vásárló tudomásul veszi, hogy a megkötött szerződéseket az Üzemeltető nem iktatja, ezek utólag nem hozzáférhetők, ezért nem minősülnek írásban megkötött szerződésnek. Vásárló elfogadja, hogy a rendeléseket Üzemeltető elektronikusan automatikusan tárolja a rendelés teljesítése érdekében, azonban saját Fiókjában kizárólag a Regisztrált Felhasználók tudják a rendelés teljesítését követően is visszakeresni.

12.5. A termék feletti tulajdonjog a vételár teljes kiegyenlítésével száll át a Vásárlóra.

12.6. A Webáruház honlapján elhelyezett valamennyi tartalom szerzői jogi oltalom alatt áll, amelynek jogosultja az Üzemeltető. Harmadik személy nem jogosult a Webáruházban szereplő bármely tartalmat vagy annak egy részét az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül bármely módon felhasználni.

LETÖLTÉSEK

• Elállási nyilatkozat letöltése

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2022.04.07.